Mein Geld TV - Expertenrunde

Mein Geld TV - Expertenrunde: das duale Krankenversicherungssystem

Seit 130 Jahren gibt es in Deutschland eine gesetzliche Krankenversicherung und damit war die Bundesrepublik weltweit Vorreiter. Das deutsche Gesundheitssystem ist mit Abstand das Beste auf der Welt. Ob die Zwei-Klassen-Medizin für den Patienten fair ist oder nicht und wo die Vor- und Nachteile im Vergleich zu anderen Systemen liegen, haben Experten aus der Branche am 17.10.2012 in Berlin beim Roundtable von Mein Geld TV besprochen.

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brand eins: Schwerpunkt Qualität

brand eins 10/2010 - SCHWERPUNKT: Qualität
Text: Peter Laudenbach
Guter Service lässt sich nicht normieren.
Aber trainieren. Wenn man den Mitarbeitern Verantwortung überträgt.

(…) Der Berater und Hotelfachmann von Keep Consult, Svend Evertz, der den Manager Hachmeister bei seiner Qualitäts-Offensive über mehrere Jahre hinweg unterstützt hat, spricht von "Leitplanken", welche die Grenzen setzen, innerhalb derer sich ein Mitarbeiter an der Rezeption in seinen Entscheidungen frei bewegen kann …

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